Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem https://umutoys.pl („Sklep internetowy”).

Sprzedawcą jest NEWAGE Trade s.r.o. z siedzibą pod adresem Nové Sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO) 06215360, NIP UE CZ06215360, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie pod sygnaturą C 133031/KSBR („my”, „nas”, „nasz” lub „Sprzedawca”).

Kontaktowy adres e-mail: info@umutoys.pl
Telefon: +420 605 959 505

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Informacje o odstąpieniu od umowy, zwrotach i zwrocie pieniędzy znajdziesz w naszych Zasadach odstąpienia od umowy i zwrotów.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Tobą a nami („Umowa”). Indywidualne ustalenia wyraźnie poczynione między Tobą a nami mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

1. Definicje i zakres

1. „Konsument” oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. „Klient biznesowy” oznacza osobę działającą w celach związanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. „Towar” oznacza produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie internetowym.
4. „Zamówienie” oznacza Twoje wiążące oświadczenie woli zakupu wybranego Towaru.
5. „Cena łączna” oznacza cenę Towaru wraz z należnymi podatkami, kosztami dostawy oraz ewentualnymi dodatkowymi opłatami wyraźnie zaakceptowanymi przed złożeniem Zamówienia.
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy działasz jako Konsument. Bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta nie można wyłączyć ani ograniczyć niniejszym Regulaminem.

2. Informacje o produktach i opinie

1. Główne cechy, cenę i dostępność Towaru podajemy na stronie danego produktu. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; drobne różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wynikać z ustawień wyświetlacza, naturalnych materiałów lub zwykłych tolerancji produkcyjnych.
2. Przed złożeniem Zamówienia odpowiadasz za sprawdzenie, czy wybrany Towar, ilość i wariant są prawidłowe.
3. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowany zakup” to opinie, w przypadku których powiązanie z zakupem lub zamówieniem zostało zweryfikowane przez nas lub przez właściwą platformę sprzedażową. Pozostałe opinie mogą nie być powiązane z zakupem dokonanym bezpośrednio w Sklepie internetowym.
4. Niektóre opinie mogą pochodzić z zewnętrznych platform sprzedażowych i mogą być tłumaczone na język Sklepu internetowego. Jeśli jest to technicznie możliwe, przy opinii wyświetlane jest jej źródło lub status weryfikacji.

3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego. Zwykłe koszty dostępu do internetu lub innych środków porozumiewania się na odległość ponosisz Ty; nie pobieramy za nie opłat.
2. Przed złożeniem Zamówienia możesz sprawdzić i poprawić wybrany Towar, ilości, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane kontaktowe.
3. W kasie wyświetlana jest Cena łączna oraz informacje potrzebne do złożenia Zamówienia. Klikając końcowy przycisk zamówienia, wyraźnie oznaczony jako zobowiązujący do zapłaty, składasz wiążące Zamówienie.
4. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi jego przyjęcia, chyba że wyraźnie stwierdza, że Zamówienie zostało przyjęte.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas potwierdzenia przyjęcia Zamówienia lub, najpóźniej, z chwilą wysłania Towaru – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Przed zawarciem Umowy możemy odmówić przyjęcia Zamówienia lub je anulować, w szczególności gdy:
   1. Towar jest niedostępny;
   2. zamówiona ilość przekracza podany limit zakupu;
   3. autoryzacja płatności się nie powiodła;
   4. adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany;
   5. w uzasadniony sposób podejrzewamy oszustwo, nadużycie lub działanie niezgodne z prawem; lub
   6. wyświetlona cena zawiera oczywisty i rozpoznawalny błąd.
7. Jeśli po otrzymaniu płatności nie możemy przyjąć Zamówienia, bez zbędnej zwłoki zwrócimy otrzymaną kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
8. Umowa może zostać zawarta w wersji językowej udostępnionej dla danego sklepu. Potwierdzenie zamówienia i niniejszy Regulamin są przekazywane drogą elektroniczną, tak aby można je było przechowywać i odtwarzać.

4. Konto klienta

1. Jeśli konta klienta są dostępne, dostęp do nich może być zabezpieczony hasłem, jednorazowym kodem wysyłanym e-mailem lub inną metodą uwierzytelniania obsługiwaną przez Shopify.
2. Musisz podawać prawdziwe dane i dbać o ich aktualność.
3. Musisz chronić dane dostępowe i nie możesz pozwalać nieupoważnionym osobom trzecim na korzystanie z Twojego konta.
4. Możemy zawiesić lub zamknąć konto, jeśli jest ono nadużywane, wykorzystywane niezgodnie z prawem lub w sposób rażąco naruszający niniejszy Regulamin.
5. Konto klienta może być czasowo niedostępne z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii technicznych.

5. Ceny, podatki i płatność

1. Ceny w Sklepie internetowym są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena łączna jest wyświetlana przed złożeniem Zamówienia.
2. Za Zamówienie płacisz z góry, online, podczas jego składania. Dostępne metody płatności to: karta płatnicza (Visa, Mastercard, JCB), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz PayPal. Aktualnie dostępne metody płatności są zawsze wyświetlane w kasie. Płatności obsługuje Shopify Payments, a w przypadku wyboru PayPal – PayPal.
3. Nie otrzymujemy bezpośrednio ani nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeśli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych.
4. Płatność jest autoryzowana lub pobierana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Towar wysyłamy po pomyślnym otrzymaniu lub autoryzacji płatności.
5. Fakturę lub inny dowód zakupu otrzymasz drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu lub za pośrednictwem konta klienta.
6. Własność Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie pełnej Ceny łącznej i dostarczeniu Towaru.

6. Dostawa

1. Na terenie Polski dostarczamy Towar kurierem DPD pod wskazany adres. Koszt dostawy wynosi 9,99 zł; przy zamówieniach o wartości od 170 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest wyświetlany w kasie przed złożeniem Zamówienia.
2. Zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Czechach, zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Przewidywany czas dostawy wynosi 2–3 dni robocze.
3. Podane terminy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych terminów, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Opóźnienia mogą wynikać z dostępności towaru, działania przewoźnika lub okoliczności, na które nie mamy wpływu.
4. Musisz podać pełny i prawidłowy adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.
5. Jeśli dostawę trzeba powtórzyć lub przesyłka wraca do nas z przyczyn leżących po Twojej stronie, możemy zażądać zwrotu uzasadnionych i udokumentowanych dodatkowych kosztów dostawy.
6. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie stanowi odstąpienia od Umowy.
7. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie opakowania zewnętrznego. Widoczne uszkodzenia transportowe należy zgłosić przewoźnikowi i nam tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta jego bezwzględnie obowiązujących uprawnień ustawowych.
8. W przypadku Konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie Towar w fizyczne posiadanie.
9. Jeśli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego nie oferowaliśmy, ryzyko może przejść z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu (14) dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
2. Pełne informacje o terminie odstąpienia, zwrocie pieniędzy, sposobach i kosztach zwrotu oraz wyjątkach znajdziesz w naszych Zasadach odstąpienia od umowy i zwrotów.
3. Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna pod adresem: Odstąpienie od umowy. Można z niej korzystać bez konta klienta.
4. Po złożeniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu bez zbędnej zwłoki wysyłamy potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany w formularzu. Potwierdzenie zawiera treść oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę jego złożenia.
5. Korzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia nie jest obowiązkowe. Konsument może również wysłać dowolne inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres info@umutoys.pl.

8. Ustawowe uprawnienia w przypadku wadliwego Towaru

1. Towar musi być zgodny z Umową i spełniać wymagania obowiązujących przepisów konsumenckich, w tym wymagania dotyczące opisu, rodzaju, ilości, jakości, funkcjonalności, bezpieczeństwa, trwałości, akcesoriów i instrukcji.
2. Jeśli Towar jest wadliwy lub niezgodny z Umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia ustawowe. W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów mogą one obejmować naprawę, wymianę, proporcjonalne obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy.
3. Ustawowy okres odpowiedzialności wynosi co do zasady co najmniej dwa (2) lata od dostawy. Dłuższy okres lub korzystniejsze zasady mają zastosowanie, jeśli wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zwykłego pobytu Konsumenta.
4. Reklamację można złożyć na adres info@umutoys.pl. Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub nagranie wideo przedstawiające wadę.
5. Potwierdzimy otrzymanie reklamacji i rozpatrzymy ją bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy uzasadnione i niezbędne koszty poniesione w związku z wykonywaniem uprawnień ustawowych, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
7. Normalne zużycie, uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym obchodzeniem się z Towarem, nieprzestrzeganiem instrukcji, niewłaściwym przechowywaniem lub uszkodzenia spowodowane przez klienta nie stanowią wady, za którą ponosimy odpowiedzialność.
8. Klienci biznesowi muszą zbadać Towar tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, i zgłosić nam widoczne wady bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu lub od chwili, gdy przy dołożeniu należytej staranności powinny zostać wykryte.

9. Promocje i kody rabatowe

1. Kody rabatowe i oferty promocyjne podlegają warunkom podanym przy danej promocji.
2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, kodów rabatowych nie można łączyć, wymieniać na gotówkę ani stosować wstecz po złożeniu Zamówienia.
3. Możemy odmówić udzielenia rabatu, jeśli warunki promocji nie zostały spełnione lub jeśli w uzasadniony sposób podejrzewamy nadużycie.

10. Odpowiedzialność

1. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiedzialności za umyślne działanie, rażące niedbalstwo, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem albo bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności za produkt.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniem, na które nie mamy rozsądnego wpływu, przez czas i w zakresie, w jakim zdarzenie to uniemożliwia wykonanie Umowy. Podejmiemy rozsądne kroki w celu ograniczenia jego skutków i poinformujemy Cię, jeśli opóźnienie będzie istotne.
3. Ustawowe prawa i środki ochrony przysługujące Konsumentom pozostają nienaruszone.
4. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy wobec Klientów biznesowych odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, utracone korzyści, utratę działalności ani utratę danych.

11. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Skargi można przesyłać na adres info@umutoys.pl. Postaramy się rozwiązać sprawę bezpośrednio z Tobą.
2. Konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego do:

   Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce)
   Inspektorat Centralny – Dział ADR
   Gorazdova 1969/24
   120 00 Praga 2
   Republika Czeska
   Strona internetowa: https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/

3. W przypadku sporu transgranicznego w Unii Europejskiej, Islandii lub Norwegii Konsument może również zwrócić się o pomoc do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, w tym do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju swojego zamieszkania.
4. Dotychczasowa europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana, dlatego nie jest wskazywana jako dostępny sposób rozwiązywania sporów.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Umowa podlega prawu Republiki Czeskiej.
2. Jeśli jesteś Konsumentem, a my kierujemy naszą działalność handlową do kraju Twojego zwykłego pobytu, taki wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego kraju.
3. Postanowienia dotyczące jurysdykcji mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie. Konsumenci mogą korzystać z sądów właściwych zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej i przepisami krajowymi.

13. Postanowienia końcowe

1. Możemy zmieniać niniejszy Regulamin. Do Zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany nie zmieniają wstecz już zawartej Umowy.
2. Umowy i związaną z nimi dokumentację archiwizujemy elektronicznie przez okres wymagany przepisami. Potwierdzenie zamówienia i niniejszy Regulamin są przekazywane drogą elektroniczną, tak aby można je było przechowywać i odtwarzać.
3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają ważne i skuteczne.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 12 lipca 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 12 lipca 2026 r.